日期：2014-04-10 标签：项目管理，项目管理案例 来源：伟峰科技 浏览次数:
实例场景：在项目管理过程中，因为客户突然提出的一个需求，时间很紧张，于是项目经理交待其中一件事情给设计部门的人去完成这项工作，在要求完成时间到的时候没有按时完成，从而影响到另一个部门的工作无法完成，导致客户投诉。当项目经理追责的时候，设计部门的人说因为有更高优先级的事情需要处理。而且他个人觉得其实他已经完成了这项工作，拖延一点时间但对项目没有很大的影响。
分析场景：从表面上看这是资源瓶颈和个人能力的不足导致，但深究其根本，有很多管理问题存在。
【规划P】该项目没有做需求规划及相应的风险规划，导致风险出现的时候项目经理主观的将它定义为了一个新的需求来处理，没有合理的评估需求，以及需求可能产生的风险。
【执行D】任务在分配的时候，没有将自己所需的资源与上下游协作部门的配合进度表给出，导致设计人员自己加上了”浮动时间”，
【监控C】在任务完成之后，没有主动提醒项目经理要及时去确认客户的需求是否已经实现。
【处理A】由于没有监控到需要做的事情，就更没有提前做处理。
