企业知识管理建设之三

日期：2014-01-16 标签： 来源：伟峰科技  浏览次数:

不同企业对知识管理有着不同的需求，那么知识管理在企业发展中是如何演进的呢？
 
知识管理由来已久，最初的经验交流会、工作总结、档案管理是知识管理的雏形，但那时还不被人们认为是属于知识管理的范畴；随着信息技术的发展，计算机技术得到起步级的应用，知识管理随之发展成为由计算机辅助管理的文档管理；internet的广泛发展使EIP、OA、workflow 等协助平台不断介入到企业信息化管理中来，这时的知识管理伴随着信息管理辅助手段的发展而在企业管理中发挥着作用，进入到真正意义上的知识管理阶段；然而知识的共享和利用不仅仅局限于单线程的流转，更重要的价值在于它可以通过协同办公系统和决策分析系统的介入而为企业提供决策支持，实现知识的挖掘和再造。
 
企业知识化进程中面临的四大难题
 
信息膨胀，企业的运作过程中会产生大量的知识信息，员工的工作过程中会产生大量的文档，与外界不停的沟通、交流以及业务往来的过程中会产生大量的文件，使得所需要归纳、整理和发放的企业信息呈几何级数的迅速膨胀和不断变化，让企业管理者无所适从，让员工们摸不着头脑。
 
信息孤岛，企业在信息化建设的不同阶段，选择了众多不同功能的管理系统，如ERP、CRM、HRM、OA等，不同性质的数据被封存在各自需要使用的系统中，各个系统之间没有任何联系，无法相互提取和利用，大量孤立的数据、众多独立的系统为企业整体的信息管理带来阻碍。
 
信息非结构化，大多数企业中，数据库难以存取到的非结构化数据占了企业整体信息量的九成，可以提供使用的结构化数据只有一成。而对于企业决策人来讲，往往非常重要的信息资源可能会隐藏在不起眼的角落里，难以直接使用。
 
信息非个性化，企业在进行知识管理系统建设时往往是千篇一律，没有针对知识提供者和知识使用者的特性。企业员工、管理者、客户、供应商、代理商以及合作伙伴都是知识的提供者和使用者，他们由于岗位、角色、从事业务的不同对知识的贡献和关注也不同，所以企业要建立的是高效的知识共享和利用平台。
 
上述四大难题导致了企业信息流通的不顺畅，使知识无法实现积累、共享和创新，所以企业管理者需要对知识管理系统做好整体规划，在所要实现目标的指导下分布实施，建立有效识别、获取、保留、传递和创新知识的信息化系统。
 
全面的了解企业知识管理的需求和面临的难题，建立企业知识管理建设的整体目标，从多角度借助知识管理系统逐步稳定组织成长，提升创新能力。相信泛微协同知识管理解决方案能为企业建设成功的知识管理系统，为企业带来协同工作的运营环境，真正促进企业的协同发展和高效管理。
 
 作者：OA办公系统@伟峰科技   修订1.1   2011-11-09
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