一、标准维护服务：
1. 乙方提供系统安装完成之日起（以签字的安装确认时间为标准），12个月内电话、QQ、邮件等远程手段咨询服务；
2. 改正软件中的错误或排除故障维护支持（不包括硬件、操作系统、杀毒软件、防火墙、网络等非乙方所供产品的故障）；
3. 不限次参加伟峰组织的常规视频会议及现场培训，培训内容以乙方发布的培训内容和时间为准；
4. 维护服务时间为周一至周五，北京时间9：00——18:00，法定节假日除外；
5，本服务不提供同一版本的升级服务；
6，合同期第一年内免费提供标准维护服务。
二、高级维护服务：
如果系统有如下情形，则必须购买本类售后服务，本服务在以上基础之上提供同一版本的升级服务。
1,系统有做过集成和底层个性化定制定制开发导致系统底层与乙方标准产品不一，需要特定人员才可维护的。所做过的集成包含但不限于：系统集成，群集、多服务器部署，单点登录，跨系统的任何功能和数据的自动对接。（不包含客导数据的功能），AD域集成、邮件审计备份等。
2，有手机oa以及ipad等平板OA的支持的用户。由于现在各类移动终端的发展速度较快，苹果/安卓等浏览器的内核更新也很频繁，如果没有购买同一大版本的升级服务，则由于各移动终端升级所产生的不兼容问题，不属于乙方原系统的bug，不属于维护范畴。